您的訂單被取消可能有以下幾個原因：
逾期未付款： 若您選擇 ATM 轉帳，但未在指定的繳費期限內完成付款，系統會自動取消該筆訂單。
庫存不足： 在某些特殊情況下，若商品庫存不足以供應您的訂單，系統可能會自動取消。
訂購異常： 若系統檢測到訂單有異常行為（如惡意下單），可能會自動取消。
退貨流程： 如果您申請退貨並已獲批准，原訂單也會被取消。
若您對訂單取消有疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將為您查詢具體原因。
依照消費者保護法規定，消費者於線上購物均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，如發生以下情形，請立即於七天鑑賞期內與我們聯絡，將有專人為您辦理退換貨，會請您請將商品連同完整包裝、紙本發票、相關贈品及文件寄回本公司。 若訂單包含活動贈品(全新末拆封)須一併退回；若贈品未退回、包裝不完整，或經判断為人為瑕疵之疑慮，將扣除贈品原價金額後，為最後退款金額。
發生下列情形可以退換貨：
客服信箱：h.service@sheng-yuan.com
依照消費者保護法規定，消費者於線上購物均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。發生下列情形將不得退換貨：
超過七天鑑賞期。（注意！鑑賞期非試用期）
產品已開封或包裝不完整。因衛生因素，退貨商品必須為全新狀態且完整包裝（含內外包裝配件、贈品等）。