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FAQ常見問題

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如果您確定要註銷會員帳號,請注意註銷後,您的所有訂單記錄、點數、折價券及個人資料將會被清除,且無法恢復。

  1. 請先確認您已無任何待處理的訂單或退換貨事宜。

  2. 請透過 [客服信箱/線上客服連結] 聯繫我們的客服團隊,並提供您的會員帳號(電子郵件地址)及身份驗證資訊。

  3. 客服團隊將會引導您完成帳號註銷的流程。

    • 請注意: 帳號註銷可能需要一定的處理時間。

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當然!我們非常重視您的生日,並會為不同等級的會員提供專屬的生日購物金或優惠:

  • 生日購物金: 生日購物金會在您的生日月份自動發放至您的會員帳戶中。請確保您的會員資料已填寫正確的生日日期。

  • 專屬活動: 高階會員不定期會收到限量商品通知或專屬折扣活動邀請。

  • 領取方式:

    • 您會收到電子郵件或簡訊通知。

    • 登入會員中心,在「紅利點數查詢」區塊即可看到。

  • 請注意: 生日購物金或專屬優惠通常有使用期限和使用條件,請務必在到期前使用。

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作為 生元草本 的會員,除了上述的點數、折價券和生日禮外,您還有機會參與:

  • 獨家會員折扣: 不定期發送僅限會員使用的特別折扣碼。

  • 會員限定抽獎活動: 參與專為會員舉辦的抽獎活動,贏取精美好禮。

  • 線上/線下交流活動: 部分高階會員可能有機會參與品牌舉辦的實體體驗活動或線上分享會。

請務必訂閱我們的電子報或關注我們的官方社群媒體,以便第一時間獲得最新活動資訊!

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目前生元草本的產品可至以下官方通路購買:

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海外訂購以郵局配送,單筆訂單消費滿$6,000 NTD,即可享有國際免運費之優惠。若單筆訂單消費未滿$6,000 NTD,每筆訂單將酌收$350 NTD運費。
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台灣離島以郵局配送,單筆訂單消費滿$500NTD,即可享有免運費之優惠。若單筆訂單消費未滿$500NTD,每筆訂單將酌收$80NTD運費。
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台灣地區(包含離島)以郵局配送,單筆訂單消費滿$500NTD,即可享有免運費之優惠。若單筆訂單消費未滿$500NTD,每筆訂單將酌收$80NTD運費。
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海外訂購以郵局配送,單筆訂單消費滿$6,000NTD,即可享有國際免運費之優惠。若單筆訂單消費未滿$6,000NTD,每筆訂單將酌收$350NTD運費。
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